Formation
TP Conseiller de Vente
À propos
Le Titre Professionnel (TP) Conseiller de Vente forme aux compétences essentielles pour accompagner et conseiller les clients dans leur parcours d’achat. Véritable ambassadeur de la marque ou de l’enseigne, le conseiller de vente établit une relation de confiance avec la clientèle, identifie ses besoins et propose des solutions adaptées tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
Cette formation met l’accent sur la maîtrise des techniques de vente, la communication, la gestion des produits et l’animation de l’espace commercial. Dans un contexte où le digital prend une place croissante, elle intègre également les nouveaux outils de vente et de relation client.
- DURÉE
581h en centre + 315h en entreprise (commande publique)
- LIEUX DE FORMATION
- Public
• Demandeurs d’emploi inscrits à France Travail en Normandie
• Salariés
• Apprentis
• Stagiaires de la formation professionnelle
• Salariés en reconversion
- Prérequis
• Aptitudes physiques : capacité à travailler en station debout prolongée, capacité à porter des charges
• Maîtriser les compétences de base : lire et comprendre des écrits simples, s’exprimer oralement en français, rédiger des informations élémentaires, réaliser des calculs et conversions simples
• Être autonome dans l’usage des outils numériques de base (ordinateur, plateformes de formation, outils en ligne)
- MODALITÉS & DÉLAI D'ACCÈS
• Des dates dʼinformation collective sont planifiées de J-45 à J-15 en amont de lʼaction de formation
• Des tests de positionnement et un entretien permettent de vérifier lʼaccès à la formation
PROGRAMME
OBJECTIFS
• Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
CONTENUS
ÉVALUATIONS
• Tout au long de la formation : Évaluations sommatives et formatives
• En fin de formation : Passage du TP selon le référentiel France Compétences (mise en situation, entretien technique, questionnement à partir de production…)
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Pédagogie active et expérientielle, mises en situation professionnelles reconstituées ou réelles, ateliers pratiques sur plateaux techniques, travaux individuels et collectifs, études de cas issues du terrain, jeux de rôle et simulations, apports théoriques contextualisés, accompagnement par un formateur référent, suivi individualisé de la progression, formation en présentiel complétée par des temps de formation à distance…
BON À SAVOIR
- TARIF
• Pour les demandeurs d’emploi, formation financée par la Région Normandie et l’Union Européenne dans le cadre du FSE+
• Pour les salariés et apprentis, prise en charge de la formation par l’OPCO de l’entreprise d’accueil
- Accessibilité & handicap
Nous adaptons nos conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation des parcours de formation des publics en situation de handicap.
- Pour aller plus loin
STATISTIQUES 2024
Alternance
- Nombre de présentés à la dernière session : Information non disponible
- Taux de réussite totale aux examens : Information non disponible
- Taux de réussite partielle aux examens global : Information non disponible
- Taux de réussite aux examens avant rattrapages : Information non disponible
- Taux de réussite aux examens après rattrapages : Information non disponible
- Taux de réussite global des contrats d’apprentissage : Information non disponible
- Taux de réussite global des contrats de professionnalisation : Information non disponible
- Taux de poursuites d’études global des contrats d’apprentissage : Information non disponible
- Taux de poursuites d’études global des contrats de professionnalisation : Information non disponible
- Taux de rupture global des contrats d’apprentissage : Information non disponible
- Taux de rupture global des contrats de professionnalisation : Information non disponible
- Taux d’abandon global des contrats d’apprentissage : Information non disponible
- Taux d’abandon global des contrats de professionnalisation : Information non disponible
- Taux d’insertion global dans l’emploi : Information non disponible
- Taux d’insertion professionnelle global du titre des contrats d’apprentissage : Information non disponible
- Taux d’insertion professionnelle global du titre des contrats de professionnalisation : Information non disponible
- Taux d’insertion dans le métier visé du titre : Information non disponible
- Valeur ajoutée : InserJeunes : Information non disponible
POSSIBILITÉ DE VALIDATION PAR BLOC
Possibilité de valider des blocs de compétences du TP.
Se référer au paragraphe « Blocs de compétences » de la fiche France Compétences.
ÉQUIVALENCES & PASSERELLES
Pas d’équivalence avec d’autres certifications.
Pas de passerelle possible avec d’autres certifications.
Se référer au paragraphe « Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations » de la fiche France Compétences.
ET APRÈS ?
• Ce TP est de Niveau 4 permet une poursuite de parcours vers un Niveau 5
• À l’issue de ce TP, vous pouvez accéder aux métiers suivants : Conseiller clientèle, vendeur expert, vendeur conseil, vendeur technique, vendeur en atelier de découpe, vendeur en magasin, magasinier vendeur
