Droit des usagers - Responsabilité des professionnels
LA FORMATION DES MEMBRES DE LA COMMISSION DE RELATION AVEC LES
USAGERS (CRU)
Contexte / Présentation
Outil de médiation entre l’établissement de santé et les usagers, la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU) peut contribuer grandement à l’amélioration des conditions d’accueil et de prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Afin que cette instance joue pleinement son rôle et soit bénéfique à la fois aux usagers mais également à l’établissement, il est nécessaire que ses membres bénéficient d’une formation.
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre le rôle et le fonctionnement des CRU
- Connaître et réfléchir à sa place et à son positionnement en tant que membre
- Savoir comment agir face à des évènements critiques
- Positionner la CRUdans la politique qualité de l’établissement
| Domaine | Droit des usagers - Responsabilité des professionnels |
| Type de validation préparée |
Formation professionnelle continue
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| Modalités de Formation | |
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