Handicap
Outils de la communication non verbale
Contexte / Présentation
Le langage non verbal est le premier moyen de communication. Tout ce qui est de l’ordre des sentiments, des besoins fondamentaux, passe par le langage du corps. Près de 80 % de nos échanges passent par d’autres canaux que celui des mots. Si les paroles peuvent avoir un impact certain, notre gestuelle et notre attitude peuvent en dire bien plus long que de simples mots.
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre et s’approprier les principes de la communication verbale et non verbale dans la relation à l’usager
- Savoir repérer les manifestations non verbales afin d’améliorer la compréhension des besoins des usagers et favoriser les échanges
- Favoriser la mise en relation à l’usager par une communication adaptée et des supports d’aide pertinents
- Savoir élaborer et utiliser des outils pédagogiques adaptés au public accompagné
Méthodes Pédagogiques
- Exposés du formateur
- Échanges animés par le formateur à partir de situations professionnelles
- Mise en situation de communication (jeux de rôle)
- Remise de documentation
Contenu
La communication non verbale : définitions et cadre de référence
- Les composantes sensorielles et cognitives de toute communication
- La place des émotions dans la communication
- Les types de communication non verbale
- Les canaux de la communication non verbale
- Les différentes approches théoriques de la CNV
Les manifestations non verbales de l’usager : les repérer, en comprendre le sens
- Les différentes manifestations "proposées" par les usagers
- La prise en compte de ces manifestations et le sens à leur donner
Approche pratique de la communication non verbale en situation professionnelle
- L’entrée en relation avec l’usager
- La juste distance à l’usager : proximité professionnelle/proximité affective
- Le toucher, la parole, le regard
- Les outils et supports dans les dimensions corporelle et sensorielle
- Les aides techniques à la CNV : pictogrammes, photos, dessins, etc.
Modalités d’évaluation
Évaluation des connaissances
Prérequis
Aucun prérequis n'est exigé pour cette formation
Formation intra (réservée à votre entreprise)
| Domaine | Handicap |
| Type de validation préparée |
Formation professionnelle continue
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| Durée | 3 jours21 heure(s) |
| Profil de l'intervenant | Psychologue - IDE |
| Modalités de Formation | Intra |
| Prix inter* | Nous contacter |
| Prix intra** | Nous contacter |
* Dans nos locaux ** Dans vos locaux
